1. Allgemeines
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Beziehungen zwischen der Nobile AG (nachfolgend „Nobile“) und ihren Kunden des Online-Shops. Sie sind zwingender Bestandteil eines jeden zwischen der Nobile und einem Kunden abgeschlossenen Vertrages. Nebenabreden, Zusicherungen oder Änderungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Diese AGB gelten für die Bestellung und Lieferung von Standard-Artikeln und Spezialanfertigungen der Nobile.
1.1 Die separat aufgeführten Zusatzinformationen betreffend Versandkosten sowie die Ausführungen zum Datenschutz (Datenschutzerklärung) und der Widerrufsbelehrung bilden integrierenden Bestandteil dieser AGB.
2. Vertragsabschluss
Die Bestellung des Kunden erfolgt online. Das Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages liegt im verbindlichen Absenden der Bestellung, nachdem der Kunde die Produkte in seinen Warenkorb gelegt und seine Auswahl durch Anklicken des Buttons mit der Aufschrift “kaufen” bestätigt hat. Der Kunde kann seine Angaben bis zum Anklicken des Buttons „kaufen“ jederzeit ändern. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Nobile dem Kunden eine Auftragsbestätigung per Email sendet.
2.1 Die Bestellung des Kunden ist für diesen verbindlich. Nach Absetzen der Bestellung kann der Kunde keine Bestellungsänderungen vornehmen. Ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bleibt hiervon unberührt.
2.2 Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung dar.
3. Alkoholhaltige Produkte
Der Verkauf von alkoholhaltigen Produkten (Wein, Spirituosen, Sekt etc.) an Personen unter 18 Jahren ist in der Schweiz und Europa verboten. Mit der Bestellung im Online-Shop von Nobile anerkennt der Kunde diese Bestimmungen und bestätigt, dass er zum Einkauf berechtigt ist.
4. Lieferbedingungen & Versand
4.1 Die Lieferung der bestellten Artikel erfolgt auf Kosten des Kunden. Die Versandkosten setzen sich aus Porto und Verpackungskosten zusammen und werden auf der Rechnung separat ausgewiesen. Die Versandkosten werden vor Bestellabschluss detailliert angezeigt.
4.2 Versand Inland (Schweiz & Lichtenstein)
Die Schweizer Post (Beförderungszeit 1-3 Arbeitstage):
Montag – Donnerstag
Bestelleingang vor 16:00 Uhr > Auslieferung nach 1- 2 Arbeitstagen
Freitag Bestelleingang vor 16:00 Uhr > Auslieferung Dienstag
Samstag, Sonn- und Feiertage> Auslieferung nach 2-3 Arbeitstagen
4.3 Sendungen ins Ausland sind zur Zeit nur auf Anfrage möglich
4.4 Die Versandkosten richten sich nach den offiziellen Posttarifen und werden nach Gewicht und Volumen berechnet.
Während der Sommerperiode kann der Versand (infolge Hitze) zeitweise nur mit Express erfolgen. Dies wird im Online-Shop entsprechend kommuniziert.
4.5 Bei Unzustellbarkeit oder verspäteter Auslieferung der Ware infolge unkorrekter Angabe der Lieferadresse durch den Kunden, Abwesenheit des Empfängers sowie bei unvorhersehbaren Problemen bei der Zollabwicklung haftet Nobile nicht.
Für unverschuldete Lieferverzögerungen, z.B. durch höhere Gewalt, Verkehrsstau, schlechte Wetterbedingungen, unübliches, unvorhersehbares Festhalten durch die Zollbehörden etc., haftet Nobile nicht, und sie berechtigen den Kunden weder zum Rücktritt vom Kaufvertrag noch zu Schadenersatz.
4.6 Abholen in Bätterkinden
Montag – Donnerstag Bestelleingang > abholbereit am übernächsten Tag ab 13.00 Uhr
Freitag – Sonntag Bestelleingang > abholbereit Dienstag ab 13.00 Uhr
Öffnungszeiten Laden Bätterkinden: Montag – Freitag 09.00-12.00 | 13.00-18.00 Uhr
Samstag 09.00-16.00 Uhr | Sonntag geschlossen
4.7 Abholen in Bern
Montag – Donnerstag Bestelleingang > abholbereit am übernächsten Tag ab 13.00 Uhr*
Freitag – Sonntag Bestelleingang > abholbereit Dienstag ab 13.00 Uhr*
Öffnungszeiten Laden Bern: Dienstag – Freitag 09.00-18.30 | Samstag 10.00-17.00 Uhr
Sonntag + Montag geschlossen
*Je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte kann sich die Abholung um bis zu 5 Werktagen verzögern. Es erfolgt eine Benachrichtigung nach dem Bestelleingang.
4.8 Teillieferung
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist Nobile zu Teillieferungen berechtigt.
5. Preise
Es gelten diejenigen Preise für die angebotenen Produkte, die am Tag, an dem der Kunde die Bestellung aufgibt, aufgeführt sind. Die Preise sind bis zur Auftragsbestätigung durch Nobile bzw. während der in der Auftragsbestätigung angegebenen Dauer verbindlich.
Alle Preise sind – sofern nicht anders vereinbart – Bruttopreise in Schweizerfranken (inkl. Mehrwertsteuer).
Preisänderungen infolge Änderung von Steuern, Gebühren, Taxen oder Versandkosten bleiben vorbehalten.
6. Zahlungsbedingungen
6.1 Die Bestellungen im Online-Shop sind mit Kreditkarte, PayPal, E-Banking oder Twint zu bezahlen. Zahlungen mit Kreditkarte werden nach Vertragsschluss sofort belastet.
6.2 Für Bestellungen aus dem Ausland gilt Vorauszahlung per Kreditkarte, PayPal oder E-Banking. Die bestellte Ware wird erst nach Zahlungseingang geliefert.
7. Kontrolle der Ware / Reklamationen
Der Empfänger verpflichtet sich, die Ware sofort nach Erhalt auf deren Vollständigkeit und Zustand zu überprüfen. Allfällige Beanstandungen bezüglich Qualität und Vollständigkeit müssen umgehend, spätestens jedoch innert 24 Stunden nach Lieferung, Nobile mitgeteilt werden, ansonsten die Lieferung als angenommen gilt.
Nobile haftet nicht für Transportschäden und Schäden infolge unsachgemässer Lagerung der Waren nach Übernahme durch den Kunden oder seiner Hilfspersonen.
8. Rücknahme, Umtausch und Widerrufsrecht
8.1. Rücknahme oder Umtausch von beim Kunden vollständig und unbeschädigt ausgelieferten Produkten ist ausgeschlossen. Das Widerrufsrechtbleibt davon unberührt.
8.2. Nach erfolglosem Zustellungsversuch durch Lieferdienste an die Nobile retournierte Produkte können aus lebensmittelrechtlichen Gründen nicht erneut an den Kunden zugestellt werden. In diesem Fall muss eine neue kostenpflichtige Bestellung durch den Kunden erfolgen.
8.3. Wenn der Kunde Verbraucher (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu einem Zweck abgibt, der nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann) mit Wohnsitz in der EU ist, steht dem Kunden nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen ein Widerrufsrecht zu. Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, so hat er die Kosten der Rücksendung zu tragen. Im Übrigen gelten für das Widerrufsrecht die Regelungen, die im Einzelnen in der Widerrufsbelehrung angegeben sind.
9. Datenschutz
9.1 Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen Daten werden gespeichert und im Rahmen der Vertragsabwicklung verwendet. Im Übrigen werden gespeicherte Daten mit Ausnahme der Bonitätsprüfstellen sowie ggf. zum Forderungsinkasso nicht an Drittfirmen weitergegeben. Die Daten werden zur Kundenpflege innerhalb von Nobile genutzt. Die aktuelle Datenschutzerklärung findet sich hier.
9.2 Auftragsbezogener und sonstiger Schriftverkehr durch Nobile kann auf elektronischem Wege erfolgen. Es wird ausdrücklich auf die bei der Datenübertragung via E-Mail vorhandenen, nicht unter dem Einfluss von Nobile stehenden Sicherheitsrisiken wie Virenübertragung, Beschädigung der Daten, Datenverlust oder Zugriff Dritter hingewiesen. Mit der Bestellung und der Angabe seiner E-Mail-Adresse gestattet der Kunde Nobile, Dokumente und andere Daten auf dem elektronischen Wege und auch mit unverschlüsselten E-Mails zu übersenden.
10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Auf die Verträge ist ausschliesslich das Schweizer Recht, unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts (CISG), anwendbar.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist, unter dem Vorbehalt der Rechtsmittel an das schweizerische Bundesgericht, Burgdorf (Bern). Dies gilt nicht für Verbraucher, die Ihren Wohnsitz innerhalb der EU haben.